Publik Akui Respon NTBCare Sangat Cepat Selesaikan Masalah Sosial Masyarakat NTB, Yan : Harus Dilanjutkan
Pengacara Publik (Advokad) asal Dompu, Yan Mangandar Putra, Foto istimewa
MATARAM, SIARPOST | Program layanan untuk masyarakat NTB yang digagas oleh pemerintah provinsi NTB pada masa Gubernur Zulkieflimansyah, dianggap sangat bagus dan telah terbukti memberikan solusi terbaik bagi semua masalah sosial.
Melalui kanal aduan online, NTBCare menjadi salah satu program yang sangat cepat menangani segala persoalan masyarakat NTB, baik itu pada bidang kesehatan, pendidikan, maupun masalah sosial lainnya.
Pengacara Publik (Advokad) asal Dompu, Yan Mangandar Putra, mengakui bahwa NTBCare memberikan layanan yang terbaik bagi masyarakat NTB tanpa mengenal batasan birokrasi. Artinya, persoalan masyarakat dapat direspon cepat oleh pemerintah tanpa ribet.
BACA JUGA : Quote Musyafirin Kritik Program Pendidikan NTB Ramai Diprotes, Warganet : Pikirannya Semakin Mundur
“Keberadaan NTBCare ini sangat bagus telah diakui publik, masyarakat cepat dilayani tanpa terlebih dahulu ada disposisi pimpinan, surat menyurat dan lainnya yang membuat pelayanan semakin lama,” Ujar Yan yang juga pengajar di Fakultas Hukum Universitas Muhammadiyah Mataram itu.
Program ini, kata Yan, tidak sama dengan program pemerintah lainnya, bahkan memperpendek proses pelayanan yang panjang, karena masyarakat membutuhkan tindakan segera.
“Pengalaman saya sebagai user atau perpanjangan tangan dari masyarakat yang membutuhkan bantuan dari pemerintah, waktu itu saya tinggal kasih informasi ke NTBCare dan langsung direspon cepat,” ujarnya.
Yan menceritakan bahwa ia pernah membantu mengkomunikasikan masalah seorang nelayan di NTB yang masuk ke dalam kawasan yang tidak boleh dimasuki.
Karena dianggap melanggar aturan, pemerintah melalui PPNS Kementerian Kelautan dan perikanan ingin menyita perahu nelayan tersebut, hingga akhirnya masalah tersebut dikomunikasikan kepada NTBCare.
BACA JUGA : Polemik Pemanfaatan Hutan di Bima, KPH Maria Donggomassa Sebut Dokumen Tidak Pernah Diajukan Masyarakat
“Waktu itu kami sampaikan ke NTBCare jika perahu disita maka satu keluarga itu gak akan bisa mencari nafkah, kemudian langsung diatensi oleh Dinas terkait setelah NTBCare memfasilitasi mediasi dengan nelayan tersebut, dan perahu nelayan akhirnya tidak ditahan,” kata Yan.
Kasus lainnya yang pernah dibantu NTBCare adalah kasus dugaan pencurian yang dilakukan seorang siswa SMA, hingga berujung anak tersebut ingin dikeluarkan dari sekolahnya. Padahal belum tentu anak tersebut benar-benar sengaja mencuri.
Setelah diadukan ke NTBCare, dan dikoordinasikan dengan dinas terkait dan kepala sekolahnya, akhirnya anak tersebut tidak dikeluarkan dan tidak terbukti mencuri dengan sengaja.
“Ini contoh kecil yang dilakukan NTBCare di antara banyak nya persoalan yang lebih besar yang telah dibantu program tersebut,” Kata Yan.
Bupati Lombok Utara Kukuhkan Belasan Dewan Pendidikan Periode 2023-2027
Yan mengakui bahwa NTBCare merespon cepat setiap keluhan dan aduan masyarakat. Namun, menurut Yan program ini harus memiliki formulasi yang tepat agar dapat menjadi permanen. Kemudian mampu menyatukan antara NTBCare dengan birokrasi sehingga pelayanan kepada masyarakat dalam semua masalah dapat berjalan cepat dan maksimal.
BACA JUGA : Bawaslu Bima Proses Dugaan Kabag Umum Setda dan Sejumlah ASN Terlibat Politik Praktis
“Program yang sangat bermanfaat ini harus dilanjutkan, dijadikan permanen karena sangat dibutuhkan, sehingga siapapun pemimpin nya nanti, program ini tetap dapat menjadi rujukan bagi pelayanan tercepat yang dapat diakses masyarakat,” Katanya.
Menurut Yan, hingga saat ini masih banyak kasus pendidikan, kesehatan, sosial kemasyarakatan yang belum tertangani maksimal, untuk itu NTBCare harus tetap hadir memberikan solusi terbaik, apalagi diperkuat dengan regulasi. Sehingga akan banyak lagi masyarakat yang menjadi bagian dari NTBCare ini.
NTB Care merupakan jawaban pasti atas kerisauan ataupun kebingungan masyarakat untuk menyampaikan aspirasinya kepada pemerintah melalui kanal aduan online agar dapat ditindaklanjuti dengan cepat. (Feryal)
