Bapak dan Ibu dari Marlina. Foto : Marlina
MATARAM, SIARPOST | Program NTBCare tidak pernah berhenti dalam memberikan kemudahan layanan publik bagi masyarakat di Nusa Tenggara Barat (NTB), khusus nya di bidang kesehatan. Kanal aduan masyarakat ini (NTBCare) telah membantu banyak warga tidak mampu dalam mendapatkan layanan terbaik dari pemerintah.
Salah satunya adalah keluarga Marlina, warga Kabupaten Sumbawa Barat (KSB) yang mengaku telah banyak dibantu oleh program yang digagas Gubernur NTB periode 2018-2013 Zulkieflimansyah itu.
Kisah bantuan NTBCare kepada keluarga Marlina diungkapkannya saat diwawancarai melalui telepon seluler pada Sabtu (8/9/2024). Ia mengatakan bahwa tidak pernah bisa membalas bantuan dari pemerintah NTB melalui NTBCare.
BACA JUGA : Polemik Pemanfaatan Hutan di Bima, KPH Maria Donggomassa Sebut Dokumen Tidak Pernah Diajukan Masyarakat
“Dulu bapak saya punya batu ginjal besar serta prostat dan ibu saya mengalami retak tulang belakang. Kami kesulitan dana sementara penyakit kedua orang tua sudah parah, dan akhirnya kami mendapat bantuan pengobatan dari pemerintah melalui NTBcare,” ujar Lina.
Lina mengisahkan, pada saat itu, ia dan keluarga kesulitan membiayai pengobatan kedua orang tua nya yang sakit parah, bahkan BPJS pun tidak dimiliki. Ia pun hampir menyerah dan pasrah pada Allah SWT kerena tidak tau dari mana biaya untuk pengobatan tersebut.
Hingga berjalannya waktu, ia diinformasikan oleh salah satu temannya bahwa pemerintah Provinsi NTB memberikan wadah aduan dan bantuan melalu aplikasi atau kanal NTBCare.
Tak berpikir lama, ia pun mencoba menghubungi kanal tersebut agar mendapatkan bantuan dari pemerintah untuk pengobatan kedua orang tua nya yang terbaring lemah dalam keadaan sakit.
“Seperti petani yang diguyur hujan setelah bertahun-tahun merasa kekeringan, itulah perasaan bahagia saat mengetahui bahwa NTBCare bisa membantu mengurus pengobatan orang tua kami,” Kata Marlina.
BACA JUGA : Bawaslu Bima Proses Dugaan Kabag Umum Setda dan Sejumlah ASN Terlibat Politik Praktis
Tidak berselang lama, respon cepat NTBCare langsung membawa kedua orang tua Marlina untuk dirujuk ke RSUD Asy-Syifa KSB terlebih dahulu, sebelum dirujuk ke RSUD Kota Mataram.
NTBCare kemudian membantu membuatkan pasien tersebut BPJS Kesehatan untuk melakukan pengobatan rujukan ke Mataram.
Rasa syukur yang tak terhingga ia panjatkan pada Allah SWT atas jalan yang ia temukan melalui NTBCare. Rasa terimakasih bahkan tidak bisa diucapkan dengan kata.
“Alhamdulillah dari awal rujuk sampai tiba di Mataram, tidak ada biaya yang kami keluarkan, bahkan sampai Mataram pun kami diberikan tempat menginap oleh NTBCare,” ujarnya.
Marlina mengatakan, biaya perjalanan dan pengaktifan BPJS kedua orang tuanya dibantu akses oleh NTBCare, sehingga memberikan kemudahan mendapatkan layanan dengan baik di saat ia tidak paham aturan birokrasi.
“Rasa terimakasih tidak bisa kami ungkapkan dengan kata-kata, karena selama tiga bulan pengobatan ibu dan bapak, tidak pernah kami keluarkan uang sepeserpun untuk pengobatan tersebut,” jelas Marlina.
BACA JUGA : Kasus Meninggalnya Pengamen di Puskesmas Woha, DPRD NTB : Bupati Bima Harus Bertanggungjawab
Sebelumnya ia menceritakan, bapaknya mengalami batu ginjal cukup besar dan harus diangkat, sementara ibu Marlina mengalami retak tulang ekor. Keduanya diberi pengobatan intensif hingga tiga bulan sampai sembuh.
“Bapak dirawat dan dioperasi di RSUD Kota Mataram, sementara ibu berobat di RSU Unram,” Kata Lina.
Sambil berkaca-kaca, Marlina mengatakan, bahwa tidak mampu membalas apa yang diberikan oleh pemerintah NTB berupa pelayanan dan pengobatan kepada kedua orang tua nya hingga sembuh.
Jika dihitung, pengobatan kedua orang tua Marlina mungkin memerlukan dana yang cukup banyak, namun pemerintah NTB hadir melalui NTBCare untuk menyelesaikan semua permasalahan masyarakat tersebut.
Dengan hadirnya NTBCare ini, kata Marlina, banyak masyarakat tidak mampu yang terbantu mendapatkan pelayanan terbaik dari pemerintah tanpa adanya batasan birokrasi.
“Saya berterima kasih kepada pemerintah dan NTBCare yang selama ini sudah memberikan bantuan pengobatan kepada kedua orang tua saya sampai selesai secara gratis, semoga program ini terus berlanjut sehingga banyak warga tidak mampu yang akan terbantu,” kata Marlina.
Hingga saat ini, layanan aduan NTBCare telah menerima ribuan Aduan. Khusus di bidang kesehatan NTBCare telah memberikan bantuan pada ratusan warga tidak mampu di NTB. (Feryal).
