banner 728x250

Dinas Perkim NTB Paling Cepat Respon Keluhan Masyarakat di NTB Care

banner 120x600
banner 468x60

/NTB Care Pembaharuan Akan Segera Dilaunching, apa saja sih Fitur Terbarunya?

banner 325x300

Mataram – Salah satu Organisasi Perangkat Daerah yang paling cepat merespon keluhan masyarakat melalui aplikasi “NTB Care” adalah Dinas Permukiman (Perkim) Provinsi NTB.

Hal itu dilihat dari jumlah aduan masyarakat yang masuk ke aplikasi NTB Care yang mengarah ke Dinas Perkim beberapa pekan terakhir ini cukup banyak dan dapat direspon dengan cepat.

Kepala Dinas Perkim Provinsi NTB, Jamaluddin SSos MT saat ditemui di Mataram, Jumat (24/12), mengatakan, banyak keluhan masyarakat yang masuk dan berhasil direspon cepat oleh PPID Perkim.

“Begitu ada masuk keluhan masyarakat, PPID kami langsung merespon dan menjawab serta segera memberikan solusi,” kata Jamaluddin.

Baca juga : Layanan “NTB Care” Mulai Dirasakan Manfaatnya Oleh Masyarakat

Walaupun semua keluhan masyarakat tidak serta merta di kabulkan, tambahnya, apalagi itu terkait pembangunan fisik yang memerlukan anggaran yang cukup banyak.

Tetapi Perkim telah memberikan pelayanan terbaik, bahkan ada beberapa pekerjaan fisik dari keluhan masyarakat yang sudah dikerjakan sesuai dengan kemampuan daerah.

Jamaluddin juga berharap, ke depan harus ada dana khusus yang disiapkan pemerintah untuk mendukung pelayanan di NTB Care. Sehingga keluhan yang harus direspon cepat dan membutuhkan anggaran dapat segera diberikan.

“Ini bagian dari pelayanan kepada masyarakat yang maksimal,” katanya.

Namun begitu, Jamaluddin juga menegaskan kepada staf nya agar melakukan kroscek, verifikasi dan validasi di lapangan, untuk menghindari mis data.

“Jika ada keluhan, tim kami bersama relawan NTB Care akan melakukan Verifikasi dan Validasi sehingga laporan yang dimasukan di NTB Care sesuai dengan ril nya di lapangan,” kata Jamal.

Sementara itu, tim NTB Care Bidang Tindak Lanjut, Indra jaya husaind, saat ditemui di Mataram, mengatakan, pihaknya saat ini terus melengkapi beberapa fitur yang ada dalam aplikasi andalan Provinsi NTB tersebut sehingga pelayanan kepada masyarakat semakin maksimal.

Baca juga : Layanan NTB Care Hadir Untuk Terus Memberikan Pelayanan Terbaik

“Ke depan NTB Care pembaharuan akan dilaunching pada awal Januari 2022 mendatang, kami membedah aplikasi ini sehingga mudah digunakan oleh seluruh masyarakat NTB,” katanya.

Namun bocoran fitur apa saja yang ditambah belum bisa ia utarakan karena akan segera presentasikan kepada Gubernur dan nantinya segera dilaunching.

NTB Care adalah program Provinsi NTB yang berhasil meraih peringkat ke dua dalam mewakili Indonesia di ajang OGP Internasional Partnership. Bahkan mewakili Asia Pasifik.

Ia juga menjelaskan, bahwa semua pengaduan masyarakat di NTB Care akan diteruskan ke OPD terkait, dalam waktu 3×24 jam OPD harus merespon keluhan tersebut.

NTB Care adalah aplikasi andalan Provinsi NTB. Aplikasi layanan pengaduan untuk aspirasi masyarakat yang terpercaya diluncurkan tahun 2018 lalu.

Sebagai media yang terpercaya dari pemerintah, untuk menampung dan menangani pengaduan masyarakat terkait berbagai masalah layanan publik.

Aplikasi ini sekaligus wujud pemerintah NTB hadir untuk mendengarkan keluh kesah dan menampung ide-ide baik dari masyarakat sebagai bahan untuk menyempurnakan kebijakan dan program pemerintah.

Baca juga : Kunjungi Sirkuit Mandalika, MIO NTB Rajut Kerjasama Dengan ITDC

Kepala Dinas Kominfotik melalui Kepala Bidang Persandian Izzuddin Mahili SSTP MM pada acara bincang gemilang, Jumat (24/12), mengajak seluruh masyarakat untuk berpartisipasi dalam pembangunan NTB Gemilang, karena NTB Care dapat menangkap, memahami, dan merespon pengaduan masyarakat kepada pemerintah secara langsung tanpa melalui prosedur protokoler yang dapat menghemat waktu.

“Di NTB Care ini komunikasi dua arah antara pimpinan daerah dan stakeholder terkait keluhan masyarakat. Gubernur dan Wagub juga bahkan selalu memantau langsung aduan di laman nya untuk merespon setiap suara rakyat,” katanya.

banner 325x300

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *